首页>帮助中心> 售后服务 > 退款说明
首页 > 帮助中心 > 售后服务 > 退款说明
退款方式 | 退款说明 | 退款周期 | 退货配送费承担
一、退款方式
（1）页面申请：您可以在首页“我的易购-退换货申请”中选择退款方式：退款至易付宝账户/退款至付款账户（具体
可退款方式见下表）；
（2）与客服联系：告知客服人员您需要退至的银行卡账户。退款方式一经选定后，苏宁易购即刻为您办理，因此
不能更改。
二、退款说明
（1）易付宝退款：我们将您的货款直接退至您的易付宝账户，方便您下次购物时再次使用；
（2）银行卡退款：我们将您的货款退至您支付时使用的银行卡账户，其中货到付款现金支付需要您提供准确的银行卡
账户信息（包括持卡人姓名、银行卡号、开户行名称（5元以下的退款需精确到支行）），方便我们尽快给您打
款。
支付方式
可选退款方式
易付宝
退至易付宝账户
网银支付
退至付款账户
银联在线
退至付款账户
分期付款
退至付款账户
财付通
退至付款账户
快钱
退至付款账户
货到付款-移动POS
退至付款账户
货到付款-电话支付
退至付款账户
货到付款-现金
退至易付宝或银行卡账户（代充）
快捷支付
退至付款账户
门店支付-银行卡
退至付款账户
门店支付-现金
退还现金（至付款门店）或银行卡账户（代充）
注：易付宝+其他支付方式组合的，易付宝支付部分退回易付宝，非易付宝支付部分同以上退款方式
三、退款周期
支付方式
退款方式
易购退款处理周期
银行退款处理周期
易付宝
易付宝
1天（不分工作日与否，下同）
货到付款
现金支付
储蓄卡、信用卡
1天
1-2个工作日
移动POS机支付
储蓄卡、信用卡
1天
1-12个工作日
快捷支付
储蓄卡、信用卡
1天
1-3个工作日
网银支付
工行、农行、中行、建行、招行、光大、广发、、中信、邮储、民生、上海、杭州、北京、华夏、宁波、平安、兴业、交行、南京、渤海
储蓄卡、信用卡
1天
1-3个工作日
除以上20家银行外
储蓄卡、信用卡
1天
3-5个工作日
银联在线支付
储蓄卡、信用卡
1天
3-5个工作日
企业网银
储蓄卡、信用卡
1天
3-5个工作日
分期付款
信用卡
1天
3-4个工作日
银联手机支付/汇付天下手机支付
储蓄卡、信用卡
1天
3-5个工作日
门店付款款
现金支付
银行卡（代充）
1天
1-2个工作日
现金（至付款门店）
1天
即时
银行卡
银行卡
1天
1-12个工作日
温馨提示：退款周期仅供您参考，具体退款周期可能会受银行、相关机构规定等相关因素影响。
* 退款至礼品卡账户的周期为3-5小时。
四、退货取件费
1、苏宁自营且由苏宁发货的商品在完成收货后，对于商品质量或苏宁易购原因导致的退货，我司上门取件时免收取件费；对于顾客原因（选购失误、无理由退货）导致的退货，将收取取件费，取件费从退款中扣减，小件商品收取8元/件，大件商品收取30元/件。
2、订单原送货方式非送货上门的，请您将需要办理退货的商品送至我司就近门店或寄回（详细邮寄地址请致电4008-365-365获取），待我司收到商品后，我们会尽快为您办理退货。
详细说明详见《苏宁易购自营商品退货取件费说明》。
3、第三方卖家销售的商品，在退换货时请联系第三方协商运费承担方式。