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本人使用顺风车的亲身感受这个app现在就没几个真正是出于顺路载客的司机，本人亲身使用经历：乘客上车，司机开车开出约一到两公里后，司机要求乘客确认到目的地，好让司机继续接下一单，但是这一单并未显示拼车成功，在并未到达的情况下，乘客考虑自身安全及平台规则合规，拒绝点击到达，司机此时威胁乘客下车，乘客愿意取消订单，并要求司机将其送回出发点，但此时司机让乘客走路回去，此时已经开出出发点约一到二公里，并且态度极其恶劣，如不点击到达目的地，司机将会继续用其他账号接客兜圈，考虑与其争执浪费时间并可能承受未知的人身安全风险，乘客选择妥协下车，平台可查询此订单轨迹和开始结束时间，并调取行车期间录音证明，但投诉后平台只是对司机进行警告而没有将其账号封禁教育处理，将是对后续乘客不负责任的表现！

“打工人13”发布于2025年02月09日

乱收调度费骑行的校园车辆在校园转了一圈，最后停在宿舍楼下，锁上了说我停在违规区域，我宿舍楼不算校园吗，骑了一年校园哈啰单车了，第一次有这种情况。然后要收取我20块调度费，不给调度费不能扫下一辆单车，打电话给客服6次，被挂电话6次，投诉也没有用。只说这个冤枉钱你必须出，无缘无故没有任何违规行为要你给这20块调度费，就算你投诉举报也没用，就只能出这20块钱。我只能说哈罗出行你真的只会坑环保人士吗？你要说我真的违规停在了校园外的区域我也不至于这么生气，骑吧，这个单车你就骑吧，申诉无门，白给人家送20块钱。20块钱都够我打两个小时的流水线了，你这种大公司也坑学生。等着看你的后果吧，真的无语了。没钱了多收点你们消费者的钱吧，人如机无语🙄

“被乱收20块调度费的冤种”发布于2024年12月02日

顺风车结算慢 且页面显示金额和到账金额不符我是第一次接顺风车的，接单的时候写着47.2元，我看挺顺路的单子，我就接了，送完客户后，显示要明天才到账，我当时仔细确认了，是47.2元，里面包含奖金35元，我就等明天到账了，结果到了第二天，才到账12.2元，然后那个奖金35元就没了，也查不到任何信息了，我就想问，10多块的单子，谁接啊？那么长的距离，我自己搜索打滴滴都要60左右，我不服气，我就联系在线客服，客服说驾龄不符，我觉得不合理，如果说驾龄不符合为何要审核通过呢？后续说投诉工商才给处理，然后客服打电话跟我说可以给我最多申请30元，多也没有了而且只是优惠券，恶心坏我了，以后再也不会用这个平台。到账慢死了，钱还对不上，还不如某滴，秒到账！

“我是好学生😳”发布于2024年09月30日

平台不公平哪吒S只是普通车型成长值加分及抽佣高达25%平台不公平哪吒S只是普通车型成长值加分，相对于有的车价格才10万都是舒适车型了，落地价20万的哪吒S竟然只是普通车型成长值加分，与平台反馈多次无效，许多下假单的也没有惩罚他们，平台上应该乘客预付费后才会显示在司机端，许多订单直接点击发布就已经出现在大厅容易产生许多故意发假单，导致接单后又取消，非常影响心态，浪费时间，假单有的取消，还导致司机责任，然后又要花费许多时间找客服，还有就是深夜的时候乘客还可以下拼单问题是太晚了，坐车的人也少无法拼单成功，希望深夜取消拼单，只允许下独享订单可以防止不必要的矛盾发生，目前平台抽佣也很高，乘客拼车单付120元，司机到手90，抽佣高达25

“Lovexian1992-”发布于2024年07月23日

5个人打车，页面显示给我匹配七座，结果叫了一辆五座车我们两个大人带三个小孩，在打车页面选择人数的时候，我按照页面方式，选择了2大人2儿童1婴幼儿（4岁以下），并且系统页面提示正在为我匹配6/7座车。等叫车成功之后，发现给我匹配了一辆五座车，并且页面显示4个人，也就是说系统只计算了大人和儿童数量，并未把婴幼儿加进去。车子到了，司机也懵了，我也是懵的。司机也不敢超载，还误会以为我故意5个人挤一辆车省打车费。我无缘无故背一个黑锅，还耽误了时间。等我找到客服投诉的时候，首先进入到人工阶段超级麻烦，接通之后客服回复的也一点都不专业，最开始说是我主动取消订单，由于我信用良好，给我免责。我真的会谢！我不取消，难道让司机超载吗？这整件事情的责任不是哈啰你的吗？？？然后我让客服再仔细看问题的时候，客服就来一句抱歉。我说我需要一个合理的解释，客服就说是计算错误。？？？？？？？？你的一句计算错误，就要顾客为你买单？我为什么会选择在哈啰下单，而不是别的平台，就是你们平台可以选择人数。我们一家人不想分开两辆车，带着孩子也不方便分开！你客服一句轻描淡写的抱歉就完事了？可笑！

“差评才来写的”发布于2024年07月19日